|
.
Apelarea numarului 112 reprezintă o cale rapidă de a comunica cu dispeceratele locale de urgenţă (Poliţie, Pompieri, Ambulanţă) în timpul unei situaţii de urgenţă.
Se consideră o SITUAŢIE DE URGENŢĂ atunci când se impune intervenţia Politiei, Pompierilor şi Ambulanţei pentru a salva viaţa, proprietatea şi mediul.
.
Exemple de situaţii de urgenţă:
- Omor;
- Atac armat;
- Atentat;
- Tâlhărie;
- Tulburarea gravă a ordinii şi liniştii publice;
- Dezertări;
- Evadări;
- Trafic şi consum de droguri;
- Furturi;
- Accident de circulaţie soldat cu victime sau cu persoane blocate în autovehicule;
- Explozii;
- Electrocutări;
- Căderi de la înălţime;
- Surpări de teren;
- Accident grav la metrou;
- Accident de aviaţie;
- Accident feroviar;
- Probleme medicale grave;
- Incendii;
- Inundaţii.
Modalitatea de procesare a unui caz:
- un cetăţean apelează 112 pentru a semnala un accident de circulaţie grav, soldat cu victime omeneşti;
- sistemul identifică numărul de telefon al persoanei care a semnalat cazul;
- se determină numele şi adresa abonatului postului telefonic prin căutare automată în baza de date (la fel se procedează şi în ţările Uniunii Europene, S.U.A. şi Canada, fiind o măsură necesară pentru aflarea veridicităţii apelului);
- operatorul cere apelantului date despre natura cazului;
- se transmit toate datele la dispeceratele Politiei, Ambulantei şi Pompierilor, în functie de natura cazului (această operaţiune se realizează în 2-3 secunde);
- dispecerii stabilesc rapid mijloacele de intervenţie care participă la soluţionarea cazului;
- pe hartă se afişează conexiunea caz - mijloace de intervenţie;
Cine sună la 112 trebuie să răspundă la urmatoarele întrebări:
» Ce urgenţă are?
» Unde este urgenţa?
» Unde se află?
» De la ce numar de telefon sună?
» Cum se numeşte?
Apelantul trebuie să rămână la telefon pentru a furniza detalii suplimentare asupra urgenţei şi pentru a primi recomandările operatorilor agenţiilor de urgenţă.
|
